İptal ve İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Hızlı Okuma platformundan satın alınan, belirli süre erişim sağlayan çevrimiçi eğitim paketleri (dijital içerik ve hizmet) için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmet İstisnası

Tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmakla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, ifasına tüketicinin onayıyla başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Paketlerimizde erişim, ödeme onaylandığı anda başlar. Sipariş sırasında, ödeme adımından önce yer alan onay kutusunu işaretleyerek hizmetin hemen ifasına başlanmasını açıkça onaylarsınız; bu onay olmadan sipariş tamamlanamaz. Bu nedenle, erişim tanımlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.

3. İade Yapılabilecek Durumlar

• Ödemenin alınmasına rağmen paket erişiminin tanımlanamaması ve teknik sorunun makul sürede çözülememesi.
• Aynı paket için mükerrer (çift) ödeme alınması; fazla çekilen tutar iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması veya sözleşmeye aykırı olarak ifa edilememesi.
• Cayma hakkının yasal olarak kullanılabildiği hallerde (örneğin erişim henüz başlamamışsa) geçerli cayma talebi.

4. İptal

Ödemesi tamamlanmamış siparişler, ödeme sayfası kapatılarak iptal edilebilir; bu durumda kartınızdan tahsilat yapılmaz. Paketler otomatik yenilenmediği için iptal edilecek bir abonelik bulunmaz; erişim süresi sonunda kendiliğinden sona erer.

5. İade Başvurusu ve Süreç

1. Talebinizi, ad-soyad, üyelik e-postası ve sipariş bilgileriyle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
3. İade onaylanırsa, tutar en geç 14 gün içinde ve ödemede kullanılan ödeme aracına (kartınıza) iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
4. İade onaylandığında ilgili pakete ait erişim sonlandırılır.

6. Şikayet ve Başvuru Yolları

Çözüm bulunamazsa, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

7. Satıcı ve İletişim Bilgileri

• Unvan / Ad Soyad: [ŞİRKET UNVANI / AD SOYAD]
• Adres: [ADRES]
• Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ / NO]
• MERSİS No: [MERSİS NO varsa]
• Telefon: 0 (850) 000 00 00
• E-posta: info@hizliokumakademisi.com

8. Kişisel Veriler

İade sürecinde paylaştığınız bilgiler 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir: KVKK Aydınlatma Metni. İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu.